Política de privacidad y datos

En Zylithorae, protegemos cuidadosamente tu información personal siguiendo la normativa española y europea. Esta política describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos.

Datos que recopilamos

Recogemos información específica para facilitar la comunicación y el servicio solicitado.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico, dirección y teléfono para identificar tu solicitud.
• Información sobre el tipo de consulta, necesidades y preferencias transmitidas a través de formularios.
• Detalles técnicos para desarrollar propuestas personalizadas o mejorar el servicio a clientes.
• Dirección IP y datos de navegación, según las cookies y tecnologías utilizadas en nuestra web.

Cómo usamos la información

Utilizamos tus datos solo con fines legítimos y para darte respuesta adecuada a tu solicitud.

• Gestionar y responder consultas o solicitudes recibidas mediante nuestros formularios.
• Enviar actualizaciones, notificaciones y dar seguimiento a servicios o incidencias creadas.
• Mejorar nuestros procesos internos analizando el uso, preferencias y necesidades del usuario.
• Cumplir con requisitos legales y normativos establecidos en la legislación aplicable.

Legitimidad y consentimiento

Solicitamos tu consentimiento explícito y te informamos siempre que un uso tenga otra base legal.

La recogida y tratamiento de datos se apoya en tu consentimiento, la necesidad contractual y el cumplimiento legal según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Cesión de datos

Tu información no se venderá ni compartirá salvo en los siguientes casos y conforme a la ley.

• Colaboradores técnicos que participan en la prestación del servicio, garantizando confidencialidad y protección adecuada.
• Proveedores tecnológicos para operaciones internas siempre bajo contrato de protección de datos.
• Autoridades competentes si existe obligación legal o requerimiento judicial debidamente fundamentado.

Seguridad de datos

Adoptamos medidas avanzadas de seguridad como cifrado, protección física y controles de acceso. Revisamos periódicamente los protocolos para minimizar riesgos y gestionar incidentes eficientemente.

Tus derechos

Como usuario puedes solicitar acceso, corrección, cancelación o limitación del tratamiento de tus datos.

• Solicitar información sobre los datos que mantenemos y cómo se usan.
• Rectificar información incorrecta o incompleta que hayamos registrado.
• Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad inicial.
• Limitar el uso de tus datos en determinadas situaciones previstas por la ley.

Uso de cookies

Empleamos cookies y tecnología similar para personalizar la experiencia web, analizar el uso y mejorar nuestras funcionalidades.

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Contacto

Para dudas sobre privacidad o ejercicio de tus derechos, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos mediante los datos indicados.

Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros procesos de privacidad.